119응급의료상담 서비스, 국민에게 알리자!
119응급의료상담 서비스, 국민 인지도 42%...홍보 강화 필요
급작스럽게 가슴이 아프고 열이 나면 어느 병원에 가야할지 망설일 수 있다. 하지만 걱정할 필요 없다. 119로 전화하면 상황에 맞는 안내를 받을 수 있다. 119구급상황관리센터는 응급처치 지도, 질병상담, 병의원 안내 등을 제공하는 상담 서비스이다.
소방청은 이 서비스의 활성화를 위해 119구급상황관리센터의 역할과 이용 방법, 수범 사례 등을 국민에게 적극 알리기로 했다. 최근 3년 동안 이 서비스를 통한 상담 건수는 꾸준히 증가하여 2022년에는 181만 건에 이르렀다. 그러나 국민들의 인지도는 여전히 낮아 42.1%에 그쳤다. 약 58%의 국민은 이 서비스에 대해 모르고 있다.
소방청은 이에 대한 해결책으로 영상콘텐츠와 홍보물 등 다양한 콘텐츠를 제작해 국민들에게 적극적으로 홍보할 계획이다. 또한 재외국민을 위한 재외국민 119 응급의료상담 서비스도 알릴 예정이다.
119응급의료상담 서비스는 의료기관과 약국 안내, 질병 상담, 응급처치 지도, 이송병원 선정, 전원조정 등을 제공한다. 음성통화뿐 아니라 음성과 영상통화를 통해 상담서비스를 이용할 수 있다.
믿을 만한 의료 안내와 상담을 받으려면 119에 전화를 걸면 된다. 국민들은 이 서비스를 잘 활용해 응급 상황에 대처하는 법을 알아야 한다. 소방청의 홍보 노력과 국민들의 적극적인 참여로 119응급의료상담 서비스의 인지도와 활용도가 한층 높아지길 기대해본다.
급작스럽게 가슴이 아프고 열이 나면 어느 병원에 가야할지 망설일 수 있다. 하지만 걱정할 필요 없다. 119로 전화하면 상황에 맞는 안내를 받을 수 있다. 119구급상황관리센터는 응급처치 지도, 질병상담, 병의원 안내 등을 제공하는 상담 서비스이다.
소방청은 이 서비스의 활성화를 위해 119구급상황관리센터의 역할과 이용 방법, 수범 사례 등을 국민에게 적극 알리기로 했다. 최근 3년 동안 이 서비스를 통한 상담 건수는 꾸준히 증가하여 2022년에는 181만 건에 이르렀다. 그러나 국민들의 인지도는 여전히 낮아 42.1%에 그쳤다. 약 58%의 국민은 이 서비스에 대해 모르고 있다.
소방청은 이에 대한 해결책으로 영상콘텐츠와 홍보물 등 다양한 콘텐츠를 제작해 국민들에게 적극적으로 홍보할 계획이다. 또한 재외국민을 위한 재외국민 119 응급의료상담 서비스도 알릴 예정이다.
119응급의료상담 서비스는 의료기관과 약국 안내, 질병 상담, 응급처치 지도, 이송병원 선정, 전원조정 등을 제공한다. 음성통화뿐 아니라 음성과 영상통화를 통해 상담서비스를 이용할 수 있다.
믿을 만한 의료 안내와 상담을 받으려면 119에 전화를 걸면 된다. 국민들은 이 서비스를 잘 활용해 응급 상황에 대처하는 법을 알아야 한다. 소방청의 홍보 노력과 국민들의 적극적인 참여로 119응급의료상담 서비스의 인지도와 활용도가 한층 높아지길 기대해본다.
강원닷컴 최형석 시민기자
기사 작성일23-07-22 23:26
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